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《如何管理一家微软那样的公司》 ,第2页
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为了确认微软每一个行政部门的科研计划是互补而不是重叠,盖茨要求公司的每一个产品和技术部门都向他作汇报,随着微软的业务越来越繁忙,盖茨根据微软发展的需要和公司内部的实际情况,不断调整组织结构、优化职能,实施组织创新。各部门按照自己的业务职能,独立发展,但每个组织的重要原则是:始终围绕市场需求,始终坚持改善产品。
领导力的核心是你能够影响多少人,而不是你的权力有多大。一旦成为领导之后,你必须致力于赢得团体成员的接纳并发挥你潜在的影响力。
谦逊的态度
比尔·盖茨说:
许多公司都做着很出色的工作,这对我们的工作大有裨益。20世纪80年代,美国人觉得自己很没面子,因为日本人在这个行业兴起。虽然这种认识不正确,但它的确很有帮助。正是因为这种谦逊让微软取得了成功,也让很多了不起的事情发生了。现在中国也像当年日本一样,取得了经济和行业的繁荣。我们有最好的员工:我原先的工作将由克瑞格·蒙迪等人接替;雷·奥兹是我所知道的人中最令人难以置信的一个,我的角色从来没有像他看起来那样重要。我仍将参与公司的运营决策,当公司需要作出重大决策时,我还将不遗余力。
为了全力经营自己的慈善事业,比尔·盖茨早早地选好了接班人。无论怎样,今后数年,如果没有任何变故的话,一个由史蒂文·巴尔默、雷·奥兹、克瑞格·蒙迪和凯文·特纳组成的“四大天王”,将会成为微软帝国的主动力。巴尔默负责微软帝国的战略制定和日常运营;奥兹则是要把微软由软件厂商转型为Web 2.0,以及应对Google的竞争;蒙迪的角色是创新和研究战略;凯文·特纳则主抓微软全球战略的执行和协调。
比尔·盖茨在全球从工业化向信息化时代转变过程中发挥了巨大的作用,并一举奠定了微软在IT时代的霸主地位,但错失网络应用大潮的失误也让他备受争议。新鲜的血液被期待带来新的思维和机会,盖茨希望能够借人事调整的契机,完成面向互联网的“华丽转身”。
给下属施展才干的空间
比尔·盖茨说:
一开始写软件的时候全部是我自己亲手写,后来我雇用了一些人,他们跟我一起写软件,实际上他们写软件的水平跟我一样高,但我总觉得他们是不好的,来给他们重新改,重新写。后来,我就觉得应该放开手让其他的人有空间施展自己的才干,我要想自己更加有影响力的话就要找更多的人来工作,领导手下的人干。
微软公司无疑是全世界聪明人云集的地方,那么微软如何对他们进行有效的管理和使用呢?比尔·盖茨的做法是,将合适的员工放在最大限度发挥其才能的地方,达到岗位与人员的合理配置,这是一家企业人力资源工作的核心。微软鼓励公司内部人才的流动和发展,遵循人尽其才的方式给每一个人才发展的空间,无论这个机会是不是由自己所管理的部门提供的。
每个人都希望用自己的能力来证明自身价值,给予员工充分的职业发展空间,激发员工自我发展,这是对他们最大的尊重和支持。
让员工做他感兴趣的事
比尔·盖茨说:
微软中国研究院要做的事情,就是要找到世界上最具创意、最聪明的人,给他们足够的空间,让他们做自己想做的事情,中国有世界上1/5的人口,1/5的人里面一定有很多有创意的人。
人是决定企业兴衰的关键,微软公司文化建立的原则是“以人为本”,在20世纪90年代初期大开间办公室风靡一时的时候,比尔·盖茨却坚持给程序员每人一间11平方米的独立办公室,使经理人员尽可能少影响软件开发人员,让他们做自己感兴趣的事情。同时,针对不同的人才给予不同的项目和经费,某一个研究员对于某项工作特别有兴趣,提出一个好的创意,就能得到一笔工作经费。
当员工对工作感兴趣时,就能集中精力在工作中发挥主动性和创造性,因此从事感兴趣的工作对员工特别是知识型员工而言就是一种巨大的激励。作为管理者,在公司战略上努力的比尔·盖茨十分推崇“放权式”的管理,他深知在以创意为主要生产力的公司里,不能死板地恪守那些规章制度,有什么样的人才就分配什么样的岗位工作。给予较大的自由空间,允许员工从事感兴趣的研究也是3M、惠普等跨国企业普遍采用的激励手段。
人生的成功是和个人兴趣紧密相连的,做自己真正有兴趣的事情才会离成功更近。
本地人才了解本地市场
比尔·盖茨说:
我们生意做得不错,其中的原因之一就是我们拥有了大量的高素质人才。微软的成功秘诀就是高素质人才和低内耗。随着企业规模的壮大而仍能够保持,这一点的确是一项挑战。我们要尽力实现本土化,但是商业的共性也是普遍存在的。微软会尽力吸引更多本地人才,因为他们了解本地市场。我们会一直这样做下去。
比尔·盖茨在第10次访华时,进一步明确了微软在中国的人才战略。他表示,今后微软将更重视亚洲的研发资源。其中,微软在中国的研发及人才战略,无疑扮演着举足轻重的角色。
显然微软中国的人才战略,正呈现出“智慧磁场”效应:一方面,通过微软平台,为中国培养了一批批具有创新意识的一流人才,并通过这一纽带,把微软在软件开发及创新上的经验、机制等传递到中国;另一方面,通过拥有创新人才资源的中国,微软也获得了人才后花园,达到合作共赢的效果。微软是中国唯一一家研发人员数量远远超过营销人员的跨国公司。
人才本土化是生产、研发、销售本土化的前提。企业要对所有人一视同仁,用同样的标准,量人而用,而不是因人而用。
知道自己的竞争优势
比尔·盖茨说:
一家企业不能把它在市场上的地位看做是理所当然的。一家企业应当不断地评价自己。一家公司可能会在另一行业取得重大突破,而另一家企业则会发现,它应当坚持自己所了解、擅长的本行。最重要的是企业的管理人员应当拥有必要的信息,认识到其竞争优势,以及他们的下一个大市场会是什么。
对于比尔·盖茨如何从一个大学生白手起家,创建微软并成长为一位软件巨头的辉煌历史,盖茨声称,微软的成功不是因为自己做了什么,而是因为“我们绝大多数的竞争对手不知道如何引进具有商业才能和技术才能的人才,也不知道如何结合这些人才的优势,在全世界范围内推广自己。”盖茨十分清楚自己的优势,然后就会实行一个清晰可行的计划,利用一切商业和法律手段占领整个PC行业平台。
1985年6月,微软和IBM联合开发操作系统,双方达成协议,可随意安装微软软件,微软对此分文不取,但IBM允许微软向其他电脑厂商收取使用费。由于当时兼容机的市场份额极低,拥有绝对PC市场优势的IBM的决策者们“爽快”地同意了。这个协议后来被业界称为IBM在微软身上犯下的最大一个错误。4年后,电脑兼容机市场已达到80%的份额,微软仅仅在收取操作系统许可费上就赢利20多亿美元。比尔·盖茨按每个拷贝收专利费的软件转让方法,开创了软件赢利模式的先河。随后,IBM在电脑销售方面也很快丧失原来的优势。
看清自己的才能,就是知道上天赐予你的优势能力到底在什么领域,在自己的优势能力领域里努力,往往会事半功倍。
任人之道,重在不疑
比尔·盖茨说:
作为首席执行官,我应该在涉及数千万和数十亿美元的问题上作决定,但从组织手续上来说特别之处就是,我是唯一一个能批准我们公司总裁史蒂文·巴尔默的餐馆账单的人。我过去认为每家公司都有类似的这种明确的费用审批制度。在我向一些首席执行官演示了我们的内部网之后,我知道我错了。在我演讲之后,世界上领先的铝生产商ALCOA公司的保罗·奥尼尔走到我跟前,问道:“一切都是数字化的而且有效率,很了不起,但是为什么您要审核费用报表?您的时间应该用来干更重要的事。”
10年前保罗废除了ALCOA公司里明确的费用审核批准制度。公司时不时地抽样审计开支报告。保罗建议我们也采取同样的方法,制订一项新政策来简化手续,并用公司的数字系统来执行政策。“我们用人不疑,”保罗说,“如果我们发现您不值得信任。那您就走人吧。我们没有任何问题。”
“将能而君不御者胜”,是《孙子·谋攻篇》中的一句话。意思是如果将军能胜任指挥战争的工作,君主就不要干预将军的行动,以求取得战争的胜利。其实,企业管理也是如此。高明的企业领导者为了发挥下属积极性,会把部分经营权分给下属,让下属自己管理,而不会只满足于树立自己的权威。
古人云:“士为知己者死,女为悦己者容。”每个人都渴望得到别人的信任,这是一种基本的心理需求:希望自己在别人眼睛里是一个可以信赖的人。舍得往下放权是领导用人问题,也是领导艺术问题。一切事情假如都要企业领导者来管,而不是分权交给能者去办,他纵有三头六臂也是无法应付的。一个掌握上百亿美元的人还要负责对餐馆的账单签字,显然是过于面面俱到了。当然,道德的力量是软弱的,必要的监督、制约制度依然是需要的。正所谓,“无法不可以治国,有章才可方圆”,权力的下放并不等于监督制约的放弃。
首席执行官的角色
比尔·盖茨说:
时代变了,首席执行官应该表现出领导才能。人们会有些害怕他们的公司会不会落后?人们会有一种感觉,公司会不会摆脱危险而做一些新的事情?首席执行官的个人语言和个人行为将会是这里的核心。所以,即使作为一名首席执行官,技术也是一种非自然的因素。他需要成为用户,他需要知道在商业区域里意味着什么,他不能把这些委任给首席信息官,因为他的观点是他的用户所看到的,这不是首席信息官的职责,他做的这些数字事务的方法将影响销售、市场、人力资源、工程的效率,而这不是首席信息官的工作。所以应该只有首席执行官能做决定,并且要将其作为一项积极的事情而不是被迫去做。
首席执行官应该接触年轻人、有新想法的人,并且真正指出他们那些富有创新性的想法是值得考虑的。在以稳定性为主的时代,创新性想法有时候会制造麻烦。在这一领域,倾听年轻人的新想法是一件十分重要的事情。
首席执行官(CEO)是在一家企业中负责日常事务的最高行政官员。长期以来,微软公司一直是比尔·盖茨的天下,微软在Windows操作系统的霸主地位是在盖茨的带领之下打造出来的。但总裁的生命周期会变成新战略的制约,盖茨对操作系统是了如指掌,但是对于互联网来说他不是专家。因此,他为自己首席执行官的卸任做出了长期的、分阶段的计划。
懂得欣赏他人
比尔·盖茨在纪念微软公司成立25周年时的讲话:
我们没改变的最重要的事情是我们雇用聪明的人。这没有任何替代品,也不像所说的那么容易。一些人应聘时表现很好,但工作以后,越来越不引人注意。另一些人则在应聘时完全是失败者,但你会发现他将成为伟大的贡献者。常常,这全凭你的内在感觉。
天下最有趣的事莫过于与一群聪明人在一起打拼,工作打拼过程中的刺激,与成功后的喜悦都是无可替代的。微软公司汇集了世界上许多头脑睿智的人,置身于他们当中,任何人都会觉得自己一切应该从头开始。了解比尔·盖茨的员工,都非常认同一个事实,那就是:盖茨绝对是一个从疯狂式的工作中来获得乐趣的人。这给微软的员工留下了深刻的印象。
好的企业领导者都能真诚地欣赏他人的优点,比尔·盖茨的伟大之处就是习惯欣赏他人。为了进入关键领域,他不惜财富购买尽量多的企业精英。当年因为需要有微软的数据库产品以便和博兰德公司竞争,他毫不迟疑就花了1.7亿美元收购了另外一家已经开发出X-PRO程序的公司。其实盖茨数次买下其他公司,为的只是要得到别的公司里出色的程序员。通过这种方式,微软因此得以快速招揽到非常出色的技术人才为其服务。
懂得欣赏他人,是一种做人的美德和智慧。要懂得带着欣赏的眼光去看人,学会欣赏他人,哪怕再骄傲的人也会变得谦虚起来。
对员工以诚相待
比尔·盖茨说:
中国市场有很多挑战,你(唐骏)也面临着很大的压力,但我希望你做人要正直,做事要勤奋,做到了这两点即使你没有达到预期的目标,公司也会理解你的。
在得知老东家比尔·盖茨将所有财产捐赠时,打工皇帝、原微软中国区总裁唐骏也对财富和人生价值进行了思考。在回忆和盖茨之间的交往过程时,唐骏谈到了两件最为难忘的事情。
“2003年盖茨访华,在私下一对一谈话中,我对盖茨的印象发生了很大的变化。以前我总认为盖茨是非常严厉和犀利的,但那次盖茨跟我谈话时,他却表现得非常慈祥。”其中盖茨对他说,“希望你做人要正直,做事要勤奋”的一番话令唐骏受益匪浅。
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